个人礼仪 - 人文艺术 - 江苏安厦工程项目管理有限公司

    1.为什么要注重个人礼仪
    个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
    个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准：对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约    束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
    2.加强个人仪容、仪表应注意什么
    仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
    头发应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。
    面容男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。
    表情应自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。手部要保持手部的清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。
    体态要保持端庄、典雅，不做作。
    3.人际交往时目光注视有什么要求
    目光注视的时间在交谈时，人们视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的30%~60%，过长会被认为对对方本人比对其谈话的内容更感兴趣；过短则被认为对对方本人及其谈话内容都不感兴趣。
    目光注视的位置目光注视对方应该自然、稳重、柔和，不能紧盯住对方的某一部位，或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。
    4.不同场合下目光注视有哪些不同
    公务注视区间范围一般是：以两眼为底线，以前额上端为顶点所形成三角区间。注视这一区间能够造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果。多采用于商务谈判、外事交往和军事指挥。
    社交注视区间范围一般是：以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易出现平等感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。多用于日常社交场合。
    亲密注视区间位置是对方的眼睛、双唇和胸部。注视这些位置能激发感情，表达爱意，是具有亲密关系的人再对话时采取的注视区间。
    5.为什么要学习服饰礼仪
    古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素：重要的一是要又文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要又运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的之时，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
    6.着装的基本原则是什么
    TPO是英文 Time place object三个词首字母的所写。T代表时间、季节、时令；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。
    根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题：
    合体穿着要和身材、体型相协调，根据自己的体型特点做到扬长避短。
    合适再服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必须适应具体的时间、地点和目的的要求。
    合意根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格和魅力。
    7.着装应注意哪些实现事项
    ⑴着装要注意整体美。只有美而得体，才符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正式礼服相配。穿西装一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞的鼓鼓囊囊。
    ⑵正式场合不要穿短裤、背心、超短裤。紧身裤等，内衣（背心、衬裙、袜口等）千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1~2寸为宜。
    ⑶公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着。在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，也不能只穿内衣、睡衣、短裤。
    ⑷参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，要脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内都不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主任说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。
    8.如何搭配服装的颜色
    同类色组合以某种颜色为中心，全部搭配这一色系，以其色彩的深浅变化即不同的明度进行组合。如白色与白色，黑色与黑色，浅蓝与深蓝等。西服套装、套裙就是典型的同色系组合，这种组合，能够产生和谐统一的整体美感。
    相近组合利用色环上相近的色彩进行搭配。如：黄色与绿色、绿色与蓝色、蓝色与紫色等。这种配色方法既丰富多彩又柔和协调，需要注意的是色彩之间的深浅明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。
    对比配色用两种特性相反的色彩进行搭配，如用柔和的青绿色配红色，用鲜艳的黄色配紫色，用黑色配白色。这种色彩搭配方法，醒目清新，能够表现鲜明的个性，给人留下深刻的印象。
    无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。
    9.正式场合男士服饰穿戴应注意些什么
  男士着装不求华丽、鲜艳，衣着的色彩以和谐为宜，应遵循不超过三种颜色的原则。
    穿着西装时应注意的礼仪规范是：
    讲究规格男士西装有两件套和三件套之分，穿着时必须整洁、笔挺。正式场合应统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，系好领带，戴领夹，穿深色皮鞋。三件套西装，在正式场合下不可脱下外衣。按照国际惯例，西装里面加毛背心或毛衣，在我国最多只能加一件“V”字领的毛衣，以保持西装的线条美。
    穿好衬衫衬衫的领子要挺括，不可有污垢、油渍。衬衫下摆要塞在裤腰里，系号领扣和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口2厘米，以显示穿着的层次；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
    系好领带系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准；西装穿着系纽扣时，领带夹夹再衬衫的第二粒和第三粒纽扣间为宜；西装敞开穿着时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒纽扣间为好。
    注意鞋袜鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。娃子应选择深色的，切忌黑色鞋配白袜子。
    10.女士着装的礼仪规范有哪些
    内衣女性内衣不能外露，更不能外穿，如：穿裤子和裙子时，不要明显的透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。将睡衣穿到公共场所也是不雅和失礼的。
    丝袜穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或又明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。
    鞋子要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子。一般个矮的可选择跟高一些的鞋子，个高者可选择跟低一些的鞋子。年纪稍大的女性选择的鞋跟不可过高。
    短裙年轻女性的短裙可短至膝盖上3~6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米左右处。
    11.饰物有哪些，佩戴饰品时应注意什么
    饰物是指能够起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、手镯、眼镜、领带等。佩戴时应遵循以下原则：
    ⑴饰物的佩戴要顾及人体本身的因素，与体型、发型、脸型、肤色及服装和谐。
    ⑵饰物的佩戴要考虑所处的场合和活动的内容。如上班、旅游时要少佩戴珍贵的饰物；出席宴会、舞会时应佩戴漂亮、醒目的饰物；吊唁时只能戴结婚戒指，珍珠项链及素色饰物。
    ⑶饰物的佩戴男女有别。女性的饰物种类繁多，选择范围较广，而男士只能佩戴戒指、领饰、袖饰。项链等。所以男士佩饰应少而精，以显阳刚之气。
    ⑷饰物的佩戴要注意整体协调。佩戴饰物还要考虑到人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵循以少为佳、同质同色、符合身份和传统习俗的原则。
    12.谈话中的礼仪、礼貌要点有哪些
    ⑴谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。
    ⑵要注意听取对方谈话。
    ⑶对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。
    ⑷交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。
    ⑸同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。
    ⑹当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌在公共场合为非原则性问题大声喧哗。争执打闹。
    ⑺在公共场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。
    ⑻不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。
    ⑼遇到攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。
    ⑽谈话者应保持一定距离。
    13.正确的站姿是怎样的
    站立应挺直，舒展、收腹，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握的后备式站姿，双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。
    14.如何保持良好的坐姿
    入座时动作应轻而缓，轻松自然，不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢以下。坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿（一般不超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。
    15.走路时应注意哪些礼节、礼貌
    要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。行人之间要互相礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。不要一面走路，一面吃东西或抽烟。
    16.怎样礼貌地问路
    总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌答谢。
    17.并行走路时，应遵循什么原则
    一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧；提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。四人同行，最好前后两两并行。